第362章 跨境困境
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方燦燦擡頭看向陸昱夕：“你看到這條新聞有什麽感想？”
陸昱夕有種神奇的感覺一閃而過，可是卻沒有抓住。
方燦燦把他叫到辦公室外：“和客戶溝通不應該是一成不變的，你是業務員，推銷的不僅僅是産品，還有你自己。你經營的也不僅僅是産品，而是你和客戶之間的關系, 既然你有印度客戶，何不此時發個郵件恭喜對方國家奧運會獲得好成績？這樣的郵件并不費事, 可是對方此時一定也是處于開心的情緒當中，你的郵件未必能起到多大作用, 不過一定不會讓你們的關系變得更糟。”
陸昱夕有種醍醐灌頂的感覺, 他從來沒有從這個角度想過問題，其實這個新聞他也有看到, 只不過他一心想着自己的業績不好，對奧運會的戰況壓根一點興趣都沒有。
老大明明那麽忙, 還要負責星燦傳媒那邊的事務, 她竟然都能想到這樣的思路, 留意到這樣的信息，這是何等的難能可貴！
此時的他，沮喪的心情不翼而飛, 取而代之的是深深的自責。
他這些天只顧着陷入情緒的低谷，壓根沒有想過各種方法去解決問題，而他遇到的問題，跟老大經營這麽大的兩家公司相比，簡直算不上什麽難度。
可老大之前在香港就耳提面命的教過他很多，如今更是親自幫他提供思路，解決問題，簡直讓他無地自容。
“老大......你怎麽做到的，為什麽這麽強......”
方燦燦一噎，自然不能告訴他自己這段時間都癱着看奧運呢。
“其實也沒什麽啦，多一點同理心就能想到，你想想，如果此時有一個外國客人發來郵件高度贊美咱們的北京奧運會開幕式做的非常精妙絕倫，贊美咱們的奧運健兒拼搏精神，你會有怎樣的感覺？”
“我當然很開心。”
“對了，所以站在客人的角度，你也就不難想到這些了。”
陸昱夕心情大好：“老大，我明白了！”
“加油，還有，真正好的愛情是彼此支持，而不是讓對方成為自己負能量的來源。”
陸昱夕慚愧：“好的老大。”
此時他覺得方燦燦說的每一句話簡直都正确無比。
解決了陸昱夕的問題，方燦燦分析，陸昱夕最近出單困難大概跟經濟危機還是有些關系的，而且此時正值奧運期間，很多對外物流都進行了限制，甚至淘寶那邊，想要送貨到北京倉庫也是相當不容易的。
在這樣嚴峻的形勢下，方燦燦找了宮海洋、鐘倩開會。
“最近外貿難做已經成定局了，你們有什麽好的方法嗎？”
鐘倩首先說道：“我認為我們應該鞏固之前合作過的老客戶，在經濟形勢不好的時候，買家不願意承擔更多的風險，将會更加趨向于跟老供應商合作而非嘗試新的供應商，所以我們客戶開發的情況可能會受一些影響，不過維護老客戶的成本要比開發新客戶容易很多。”
宮海洋也說道：“其實目前外貿部的情況是跨境電商逆流而上，傳統外貿模式受到沖擊，我認為應該調整策略，多花精力在跨境電商上。”
方燦燦說道：“你們兩個說的都有一定的道理，不過可以稍作調整，既然跨境電商的表現不錯，自然可以大力發展跨境電商，供應鏈跟上以後，将會優先供給跨境電商，讓那些有銷量，排名靠前的産品一定不要斷供了。傳統外貿模式還是要繼續，畢竟跨境電商不是一兩年就能做的成熟的，傳統外貿還是有很大的市場空間。只要熬過這場嚴冬，那邊可以迎接春天。”
宮海洋說道：“大力發展跨境電商也不錯，只是跨境電商也不穩定。主要是賬號不太穩定。”
“哦？說說怎麽回事？”
方燦燦對跨境電商也是有些了解的，比如傳統的電商平臺Ebay、亞馬遜，将于兩年後上線的國際版淘寶全球速賣通，都是很不錯的跨境電商平臺。
不過如果賬號不穩定的話，跨境電商做起來就難了。
“哎，如今國外做電商的賣家也不少，競争非常激烈，而這些國外的平臺對于中國賣家向來不是很友好。由于發貨時效問題，我們的評價也不算很高，這些評分直接影響了賬號的穩定性和産品的排名......”
一說起這個宮海洋就非常頭痛，因為跨境電商和傳統外貿不同是，跨境電商非常依賴平臺的排名權重，而且如果賬號一旦因為中差評問題被審核的話，這個賬號近段時間都無法跟客戶交易。
而因為沒收到貨而被客戶投訴這種情況也時有發生，這種投訴會導致賬號審核，甚至封號。
最近由于奧運，小包裹數量劇增，無論是中國郵政還是香港郵政都處理不過來，所以導致了郵件積壓，到貨不及時。
有兩個表現一向不錯的老賬號都被直接封號，這讓宮海洋相當不爽。
方燦燦聽完以後沉默着想了想。
“如今賬號不穩定，最大的問題就是貨運時間？”方燦燦問道。
宮海洋點頭：“沒錯。”
其實也不能怪那些客戶投訴，給中差評，畢竟別人花了錢，就想要盡快拿到産品，你的産品從中國寄出，并不能成為你裹足不前的理由，相反，你享受了平臺給的便利，就勢必要付出代價。
這個問題對于方燦燦而言并不是什麽新鮮的問題了，去年黎傑就來找過她，說淘寶倉庫設置有問題，提議建立分倉庫來提供更快更好的服務和購物體驗。
如今燦美也的确做到了，同時經營者四地的倉庫，還能做到有條不紊，和人工智能系統無縫連接。
而這一次，當她聽說了宮海洋和鐘倩的困難以後，她知道有件事可以做了。
“我有辦法。”方燦燦笑着說道。
宮海洋和鐘倩都不由自主的交換了一個眼神，覺得老大也太神了，這還沒聊幾句呢，她就又有辦法了？
“其實要解決這個問題，辦法不是沒有，而且也并不難，那便是在美國、法國、德國、英國、意大利等國家建立分倉庫。”
“老大！”宮海洋一聽這個方案實在是有些超前，不過這跟他的思路不謀而合，他之前其實也考慮過有沒有更好的辦法提高貨運速度的，只是最近奧運，貨運速度慢是普遍現象，基本上都沒什麽辦法可以提高速度的，方燦燦提出的這個方案當然是一勞永逸的。
如果能夠在美國建站，那麽，燦美旗下所有針對美國市場的賬號，就能跟美國賣家站在同一起跑線上了。而燦美還擁有過硬的質量，完善的供應鏈，極有優勢的價格，根據木桶效應，只要能解決短板物流時效問題，那麽外貿部的跨境電商業務将會上一個新的臺階。
只是，跨國建倉庫絕對不簡單，宮海洋在興奮之餘，還是有些擔憂。
“老大......這可不是什麽容易的事情，涉及到很多問題，比如選址、招聘、管理等問題，畢竟是國外，一切都不如在國內方便。”
方燦燦笑道：“門檻之所以是門檻，那是你邁過去之前，它是阻擋你的障礙，可一旦你邁過去了，這道門檻将會是別人的門檻。”
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